Service Delivery Manager IT

QLNG03370

Functieomschrijving

  • opstellen, afsluiten en onderhouden van dienstverleningsovereenkomsten met klanten en leveranciers;
  • toezien op de levering van ICT- en netwerkdiensten;
  • onderhouden van de contacten met zowel klanten als leveranciers;
  • verantwoordelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van de ICT processen;
  • inrichting, verbetering en borging IT processen;
  • signaleren knelpunten, adviseren over keuzes voor systemen, methoden en technieken;
  • identificeren en inventariseren wensen en behoeften van de klant, vertalen naar operationele specificaties;
  • analyseren kwaliteitsafwijkingen in de dienstverlening en processen;
  • opstellen rapportages.

Functie-eisen

  • min. 3 jaar soortgelijke werkervaring (servicemanagement externe klanten);
  • HBO-/WO denk- en werkniveau;
  • ITIL gecertificeerd;
  • kennis van BISL/Prince2/ITIL

Arbeidsvoorwaarden

Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring, tussen de EUR 4000 en 5500 per maand.

Locatie

Utrecht

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Publicatiedatum

07-10-2019

Contactpersoon

Nynke de Groot
Contact

Q-logic - Hoofdkantoor
Zekeringstraat 46
1014 BT AMSTERDAM

T: 0207601970
M: info@q-logic.nl

© Copyright 2019 Q-logic Algemene voorwaarden Privacy statement
OTYS Recruiting Technology
Q-logic gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close