IT Servicemanager

QLNG02287

Functieomschrijving

  • opzetten van het servicemanagement binnen de organisatie;
  • opstellen, afsluiten en onderhouden van dienstverleningsovereenkomsten met klanten en leveranciers;
  • toezien op de levering van ICT- en netwerkdiensten;
  • onderhouden van de contacten met zowel klanten als leveranciers;
  • verantwoordelijk voor de effectiviteit en efficiëntie van de ICT processen;
  • inrichting, verbetering en borging IT processen;
  • signaleren knelpunten, adviseren over keuzes voor systemen, methoden en technieken;
  • identificeren en inventariseren wensen en behoeften van de klant, vertalen naar operationele specificaties;
  • analyseren kwaliteitsafwijkingen in de dienstverlening en processen;
  • opstellen rapportages.

Functie-eisen

  • min. 5 jaar soortgelijke werkervaring (servicemanagement externe klanten);
  • ervaring met changemanagement;
  • HBO-/WO denk- en werkniveau;
  • ITIL gecertificeerd;
  • kennis van Prince2;
  • ervaring met MS Office producten.

Arbeidsvoorwaarden

Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring, tussen de EUR 4500 en 5500 per maand. Daarnaast goede opleidingsmogelijkheden, pensioenregeling en 13e maand.

Locatie

Amsterdam

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Contactpersoon

Nynke de Groot
Contact

Q-logic - Hoofdkantoor
Zekeringstraat 46
1014 BT AMSTERDAM

T: 0207601970
M: info@q-logic.nl

© Copyright 2017 Q-logic Algemene voorwaarden
OTYS Recruiting Technology
Q-logic gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close