Customer Succes Officer

QLBL02286

Bedrijfsprofiel

Voor een mooie start-up in het centrum van Utrecht zijn wij op zoek naar een Customer Succes Officer. Er werken nu ongeveer 20 collega's bij dit bedrijf. De organisatie bestaat als sinds 2009 en is sinds afgelopen jaar onderdeel geworden van een grote internationale holding. Het bedrijf is een online platform met grote klanten binnen o.a. de Retail, Telecom en Financiële Dienstverlening. De cultuur is informeel en er is naast hard werken ook veel ruimte voor plezier, zo wordt er altijd gezamenlijk gelunched. Ze zijn gevestigd in een modern gebouw dat zeer goed te bereiken is met OV en is voorzien van alle faciliteiten zoals een koffiebar. De functie is voor 40 uur per week. Het betreft een vaste functie en je komt direct in dienst bij de opdrachtgever.

Functieomschrijving

In deze functie sta jij in direct contact met gebruikers van het product. Vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals chatbox, mail en telefonisch. Het is aan jou om voor elke vraag een passend antwoord te vinden of het inzetten van de juiste acties en waar nodig intern te analyseren waar verbeterpunten zitten. Daarnaast ben je niet bang om kansen zelf op te pakken en zorg te dragen voor de juiste opvolging. Omdat het nog een zeer jonge organisatie betreft zul je een grote bijdrage kunnen leveren aan het optimaliseren van processen, hier krijg je dan ook alle ruimte voor. Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor de implementatie van een nieuw klantsysteem. Je rapporteert direct aan de Commercieel Manager.

Functie-eisen

Je beschikt over een HBO-diploma, je hebt 1 á 3 jaar werkervaring en bij jou staat service hoog in het vaandel. Je bent proactief en weet interne processen te analyseren en waar nodig te verbeteren. Je vindt het leuk om binnen een sterk groeiende organisatie met een ondernemende cultuur te werken. Je bent klant- en servicegericht en werkt graag, samen met jouw collega's, aan de verdere opbouw van deze organisatie. Naast dit alles maak jij je nieuwe systemen snel eigen en beheers je naast de Nederlandse taal ook de Engelse taal goed.

Arbeidsvoorwaarden

Het salaris bedraagt tussen de 2200 en 2600 euro bruto per maand. Daarnaast kent deze organisatie goede secundaire arbeidsvoorwaarden en kom je te werken binnen een zeer inspirerende omgeving. Je komt direct in dienst van de opdrachtgever.

Locatie

Utrecht

Opdrachtgever

Vertrouwelijk

Contactpersoon

Bonne van der Laan
Contact

Q-logic - Hoofdkantoor
Zekeringstraat 46
1014 BT AMSTERDAM

T: 0207601970
M: info@q-logic.nl

© Copyright 2017 Q-logic Algemene voorwaarden
OTYS Recruiting Technology
Q-logic gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close